Das Customer Management Forum ist eine Veranstaltung der Universität St. Gallen bei der namhafte Referenten

- Erfolgreiche Lösungsansätze
- Best Practices und
- Zukünftige Entwicklungsrichtungen

im Kundenbeziehungsmanagement (CRM) vorstellen. Die Veranstaltung ist auf den offenen, interaktiven Erfahrungsaustausch zwischen Anwenderunternehmen ausgerichtet und bietet daher neben aktuellen Inhalten viel Raum für Diskussionen und Fragen zu Strategien, Prozessen und Informationssystemen im Kundenbeziehungsmanagement. Die IRM unterstützt diese Veranstaltung durch die gemeinsame Entwicklung einer Business Calculation Engine im CRM Bereich. Gemeinsam mit der Swisscom IT Services wurde die Business Calculation Engine vorgestellt.

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